病院Webサイトを制作するときの現状分析チェックリスト

Webサイトをリニューアルするとき、まずは現状の分析を行います。どのくらいの訪問者がいるのか、コンバージョンが獲得できているのかというデータ的なこともそうですが、使いやすさなどユーザビリティ的なことも問題があれば把握します。

この記事では、病院のWebサイトで簡易的にチェックする内容をまとめました。リニューアルすることが決まっていなくても、以下の項目に複数当てはまる場合には、リニューアルすることをおすすめします。

病院Webサイトのチェックリスト

重要項目の表示

弊社のアンケートによると、一般の方が病院のWebサイトを見るときの目的は、「外来受付時間を調べるため」「診療日・休診日を調べるため」「アクセスを知るため」「どのような診療科があるか調べるため」の４つがもっとも多く、これら4つを合わせると全体の90%以上にもなりました。これらの重要項目がWebサイトを開いたとき（ファーストビュー）に表示されているかどうかはとても重要です。

最近のWebデザインでは連絡先や営業時間をフッターに記載することも多いですが、病院の場合、それほどITリテラシーが高くないユーザーも見ることが想定されるので、できればスクロールしなくても見られるヘッダーに記載することが求められます。

病院のWebサイトについては「利用者」の視点が重要です。利用者目線ではどのようなサイトを制作すればよいか、下記のコラムをご参照ください。

見やすさと安全性

病院のWebサイトは患者さんやご家族、医療関係者や求職者など、さまざまな方が訪問します。当然、すべての方が不自由なく情報にアクセスできなければいけません。また見やすさだけではなく、セキュリティの観点からもチェックする必要があります。

SSLについては下記のコラムに書きました。

運用とマーケティング

Webサイトは運用するものです。ちゃんとユーザーに見つけてもらい、定期的に情報が更新されている必要があります。

ブランディング

病院のWebサイトは、リアルな病院に合ったものであることが望ましいと考えます。最新の設備が整った総合病院なのに職員が適当に作った古いサイトではダメですし、逆に古くて小さな病院なのにWebサイトがものすごく作り込まれているのも変でしょう。実態に即したWebデザインが求められるのです。であれば、Webサイトを見ただけで、どういう病院なのかがわかる必要があります。

おわりに

立派な病院なのにWebサイトがいまいちだと「もったいない」と感じます。かかりつけ医であればともかく、はじめて行く病院であれば、最近は必ずWebサイトを見るでしょう。しっかりと仕事をしていればホームページなんてどうでもいいと考えている病院長もいるかもしれません。しかし、患者へのサービスのためにも、Webサイトでの情報発信は書かせません。病院にふさわしいWebサイトの制作をおすすめします。

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