大学WebサイトのKPIを考える

Contents

1 KPIとKGI
2 大学WebサイトのKPI
- 2.1 大学WebサイトのKPIの例
3 おわりに

KPIとKGI

KPIとKGIはビジネスシーンではおなじみの用語ですが、どちらも目標達成のための指標です。ビジネスにかぎりませんが、なにかが成功したかどうかを判断するためには、明確なゴールが必要です。Webサイトの運用でもゴールを決めることは重要です。ただ、大学のWebサイトではゴールの設定をしにくく、数値での管理ができないという課題があります。

KGIとは

KGIとはKey Goal Indicatorを略したもので、日本語では「重要目標達成指標」と訳されます。ようするにゴール目標です。この「ゴール」はWebマーケティングでは「コンバージョン」と呼ばれます。たとえばサッカーであれば点を入れるのがコンバージョンで、今日は3点とるぞ！というのがKGIです。

Webサイトにおけるゴール（コンバージョン）は業種やサイトの役割によって異なります。販売を目的としたECサイトであれば購入、リアル店舗への来店を目的としたO2Oサイトであれば予約や申し込みがゴールとなります。BtoBのコーポレートサイトでは、本当のゴールは成約になりますが、Webサイトでは完結しないので、この場合にはリード（見込み客）の獲得をゴールとします。

KPIとは

KPIとはKey Performance Indicatorsを略したもので、日本語では「重要業績評価指標」と訳されます。ようするに中間目標です。たとえばサッカーであればシュート数などです。ポイントとしてはこの中間目標とゴール目標とが結びついていなければいけないということです。過去の試合結果から10本のシュートを打てば1本ゴールが入るというデータが出ているとします。であれば、KGIである3ゴールを達成するためには、30本のシュートを打てばいいということになります。

Webサイトでは、ECサイトの目標販売数がKGIであれば、KPIはたとえばアクセス数、転換率、平均客単価になります。コーポレートサイトの場合は「問い合わせ」や「資料請求」がゴールであれば、その1つまえの商品ページの訪問数や、オーガニック検索からの流入数になります。

KGIを狙うのではなくKPIを狙う

ボウリングの「スパット」をご存知でしょうか。レーンでボールを投げる位置から5メートルほど先に▲のマークが7つ並んでいるものです。ボウリングがうまい人はピンではなく、このスパットを見てボールを投げます。遠くの目標を狙うのではなく、近くの目標を狙う。これがまさにKPIの考え方です。サッカーでいえばやみくもにゴールを狙うのではなく、シュート数を上げることに意識を向けるわけです。